Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil Lumediq y de este sitio web. Al crear una cuenta o usar Lumediq declaras que los has leído. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
1. Identidad y descripción del servicio
Lumediq es un producto de MALCO Soluciones, cuyo responsable es Alejandro Guerrero Altamirano. Es una herramienta para organizar medicamentos, registrar tratamientos con varias etapas y horarios, recibir recordatorios y llevar el seguimiento de las tomas y su historial.
Algunas funciones pueden estar en pruebas o no estar disponibles todavía (por ejemplo, el control de existencias está en pruebas, y los padecimientos y los documentos clínicos todavía no están disponibles). Lo que describe este sitio como «próximamente» no forma parte del servicio actual.
2. Advertencia médica
Lumediq no sustituye la valoración, la prescripción ni el seguimiento de un profesional de la salud.
- Lumediq es una herramienta de organización y seguimiento. No diagnostica enfermedades, no receta y no decide qué medicamentos debe tomar una persona.
- Las dosis, los horarios y los medicamentos que registras son los que tú introduces; Lumediq no los verifica clínicamente ni comprueba interacciones, alergias o contraindicaciones.
- Consulta siempre a tu médico o farmacéutico sobre tu tratamiento. En caso de urgencia médica, comunícate con los servicios de emergencia.
- Lumediq no recomienda duplicar ni compensar una dosis omitida. Ante dudas sobre una toma olvidada, consulta a tu profesional de la salud.
3. Requisitos para utilizar Lumediq
- Contar con un dispositivo compatible y con acceso a internet para registrarte, iniciar sesión y sincronizar tus datos.
- Tener una cuenta de correo electrónico propia y accesible.
- Tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos.
4. Registro y seguridad de la cuenta
- Debes proporcionar un nombre y un correo electrónico verdaderos y verificar tu correo con el código que recibirás.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con tu cuenta. Elige una contraseña que no uses en otros sitios.
- Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta, cambia tu contraseña y avísanos.
- Por seguridad, el servicio puede bloquear temporalmente una cuenta tras varios intentos fallidos de inicio de sesión.
5. Responsabilidades del usuario
- Introducir información correcta y mantenerla actualizada: tu seguimiento es tan fiable como los datos que registras.
- Revisar que las dosis y los horarios coincidan con las indicaciones de tu profesional de la salud.
- Mantener activos los permisos de notificaciones y la configuración del teléfono necesarios para recibir los recordatorios.
- No depender únicamente de Lumediq para tomas críticas; mantén otros medios de apoyo si tu tratamiento lo requiere.
6. Uso permitido y uso prohibido
Puedes usar Lumediq para organizar tus propios tratamientos o los de una persona a la que cuidas con su conocimiento. Está prohibido:
- Acceder o intentar acceder a cuentas o datos de otras personas.
- Intentar vulnerar, sobrecargar o interrumpir el servicio, o eludir sus medidas de seguridad o límites de uso.
- Usar el servicio para fines ilícitos o introducir información falsa con ánimo de causar daño.
- Copiar, descompilar o redistribuir la aplicación fuera de lo que la ley permita.
- Usar medios automatizados para crear cuentas o enviar solicitudes masivas.
7. Registro y gestión de tratamientos
Lumediq calcula tus próximas tomas a partir de los tratamientos, medicamentos, etapas y horarios que registras. Si modificas una etapa que ya empezó, el cambio se aplica hacia adelante y lo anterior se conserva en tu historial.
Las tomas que confirmas, pospones u omites se guardan en tu cuenta. Una toma sin acción tuya aparece como «sin registrar»; Lumediq no la marca como tomada. La información que muestra es una ayuda de organización y no una constancia médica.
8. Recordatorios y limitaciones técnicas
Los recordatorios son notificaciones que se programan en tu teléfono. No podemos garantizar que lleguen siempre exactamente a la hora prevista. Su entrega depende, entre otros factores, de:
- Los permisos de notificaciones concedidos a la aplicación.
- El ahorro de batería, el modo «No molestar» y las restricciones del fabricante o del sistema Android.
- Los límites del sistema para programar alarmas exactas y para ejecutar tareas en segundo plano.
- El apagado del teléfono, los cambios de hora o de zona horaria y la falta de espacio o de memoria.
- Que abras la aplicación con cierta regularidad para que se programen los avisos de los días siguientes.
Por eso Lumediq debe entenderse como un apoyo y no como la única garantía de que tomarás un medicamento a tiempo.
9. Disponibilidad del servicio
Procuramos que Lumediq esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas fuera de nuestro control, incluidas las de proveedores de infraestructura y de correo. Si no hay conexión, algunas acciones se guardan temporalmente en tu teléfono y se envían después; la aplicación te indica cuando algo todavía no está guardado en tu cuenta.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos personales y tu información de salud conforme a nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos. Léela para conocer qué datos recopilamos, para qué, con qué proveedores y cómo ejercer tus derechos.
11. Modificación y suspensión del servicio
Podemos agregar, cambiar o retirar funciones de Lumediq, y suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo la seguridad del servicio. Cuando sea razonablemente posible te avisaremos con anticipación.
12. Eliminación de cuentas
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento. El procedimiento está en Eliminar mi cuenta de Lumediq. Eliminar la cuenta no es lo mismo que cerrar sesión ni que suspender un tratamiento: implica dejar de poder usar Lumediq con esa cuenta.
13. Propiedad intelectual
La aplicación, el sitio web, el nombre y el logotipo de Lumediq, y su diseño y código son propiedad de MALCO Soluciones o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Estos términos solo te otorgan un derecho personal, limitado, revocable y no exclusivo para usar la aplicación según su finalidad. La información que registras sobre tus tratamientos sigue siendo tuya.
14. Responsabilidad y limitaciones
Lumediq se ofrece como una herramienta de apoyo, en el estado de funcionalidad descrito en estos términos. En la medida que la ley lo permita, MALCO Soluciones no será responsable de los daños derivados de decisiones médicas tomadas sin consultar a un profesional de la salud, de datos incorrectos introducidos por el usuario, de recordatorios que no se entreguen por las causas descritas en la sección 8, ni de interrupciones ajenas a su control razonable.
Nada en estos términos excluye ni limita responsabilidades que la ley no permita excluir o limitar, ni los derechos que tengas como consumidor.
15. Cambios a los términos
Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo informaremos por los medios disponibles en la aplicación o por correo. Si continúas usando Lumediq después de que un cambio entre en vigor, se entenderá que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación que corresponda en México, sin excluir los derechos irrenunciables de protección de datos y de las personas consumidoras. Las controversias se someterán a las autoridades o tribunales competentes conforme a esa legislación; estos términos no imponen una renuncia a los derechos ni al fuero que legalmente te correspondan.
17. Contacto
Para dudas sobre estos términos escribe a [email protected] o consulta la página de contacto y soporte.